Politique de retour et formulaire de rétractation
Politique de retour et formulaire de rétractation
Chez Velvetbaby, il est bien sûr possible de retourner votre commande (à condition que votre produit commandé ne tombe pas sous le coup d'une exception légale. Ceci est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez de préférence le formulaire de retour que vous pouvez télécharger en bas de ce Ce serait bien si vous envoyiez également un e-mail à info@velvetbaby.nl si vous souhaitez revenir, afin que nous soyons déjà informés.
Vous pouvez retourner l'article à :
bébé de velours
75 Saendelverlaan
1567 KJ Assendelft
Retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Vous avez 14 jours après l'enregistrement de votre retour pour retourner les articles. Vous serez alors crédité du montant total de la commande hors frais de port. Les frais de retour de votre domicile à notre adresse sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à Velvetbaby avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Les articles sont bien sûr inutilisés/non lavés. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@velvetbaby.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état. Vous devez également envoyer un formulaire de rétractation entièrement rempli qui peut être téléchargé en bas de cette page.
*Si vous souhaitez retourner quelque chose et que votre commande est donc inférieure à 75 €, les frais de port seront toujours facturés et déduits de l'article de retour.
Exceptions de retour
Exceptions au droit de rétractation pour les produits suivants :
- qui ont été établis par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
- qui sont clairement de nature personnelle ;
- qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ;
Peut-être en abondance...
Si votre retour ne respecte pas nos conditions de retour, nous refuserons (partiellement) le retour ou appliquerons un dédommagement pour frais ou dommages. Ne renvoyez pas les retours qui sont en dehors de la période de réflexion. Et ne retournez pas les articles lavés ou utilisés.
Manutention
Avec le Track&trace vous pouvez suivre l'acheminement de votre retour. Conservez le reçu en lieu sûr. Tous les retours sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Vous recevrez l'argent presque immédiatement après.
Téléchargez le formulaire de retour ici.
