Retourbeleid & formulier herroeping
Retourbeleid & formulier herroeping
Bij Velvetbaby is het uiteraard mogelijk je bestelling te retourneren (mits je bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Gebruik hiervoor bij voorkeur het retourformulier dat je kunt downloaden onderaan deze pagina. We zouden het fijn vinden als je ook even een mail stuurt naar info@velvetbaby.nl als je wilt retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn.
Je kunt het artikel retour sturen naar:
Velvetbaby
Saendelverlaan 75
1567 KJ Assendelft
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na aanmelding van uw retour 14 dagen om de artikelen terug te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar ons adres zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Velvetbaby geretourneerd worden. De artikelen zijn uiteraard ongebruikt/ongewassen. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@velvetbaby.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je dient daarbij een volledig ingevuld herroepingsformulier mee te sturen die onderaan deze pagina te downloaden is.
*Mocht u iets willen retourneren en komt uw bestelling daardoor onder de €75, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en ingehouden op het retour artikel.
Uitzonderingen retourneren
Uitzonderingen op het herroepingsrecht voor de volgende producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
Wellicht ten overvloede...
Wanneer jouw retour niet voldoet aan onze retour voorwaarden, dan zullen we de retour (deels) weigeren of hierop een verrekening toepassen voor kosten of schade. Stuur geen retouren terug die buiten de bedenktijd zijn. En stuur geen gewassen of gebruikte items terug.
Afhandeling
Met de Track&trace kan je de aflevering van jouw retour volgen. Bewaar het afgiftebewijs goed. Alle retouren worden binnen 14 werkdagen na binnenkomst afgehandeld. Je ontvangt vrijwel direct daarna het geld teruggestort.
Download hier het retourformulier.
